ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN

1. Chính sách bảo mật thông tin :

• Mục đích và phạm vi thu thập :

  Việc thu thập dữ liệu chủ yếu bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng trong mục liên hệ. Đây là các thông tin mà Văn Phòng Phẩm Tân Tiến cần thành viên cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin nhờ tư vấn hay muốn mua sản phẩm và để công ty liên hệ xác nhận lại với khách hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

  Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Tân Tiến về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

• Phạm vi sử dụng thông tin :

  Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

  Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho thành viên khi nhận được yêu cầu từ thành viên

  Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;

  - Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán;

  - Gửi thông báo về các hoạt động của Văn Phòng Phẩm Tân Tiến ;

  - Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt;

  - Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Tân Tiến.

2. Chính sách đổi trả/ hoàn tiền:

• Chúng tôi luôn luôn cam kết tất cả các sản phẩm bán tại VPP Tân Tiến 100% là những sản phẩm chất lượng và xuất xứ nguồn gốc rõ ràng, hợp pháp cũng như an toàn cho người tiêu dùng.

  Tuy nhiên để quý khách yên tâm hơn trong việc mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của VPP Tân Tiến, chúng tôi xây dựng chính sách đổi/ trả/ hoàn tiền trên tinh thần bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhằm cam kết với quý khách về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

  

• 2.1 Điều kiện đổi trả:

  VPP Tân Tiến hỗ trợ đổi/ trả sản phẩm cho quý khách nếu

  • Sản phẩm còn nguyên bao bì như hiện trạng ban đầu

  • Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng, khuyến mãi kèm theo

  • Hóa đơn GTGT (nếu có)

• 2.2 Chính sách đổi/ trả :

  Bạn có thể hoàn trả đơn hàng trong vòng 1 ngày. Sau khi chúng tôi nhận được đơn hàng, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền thông qua tài khoản ngân hàng của bạn cho bạn trong vòng 7 ngày. Bạn sẽ chịu trách nhiệm về chi phí trả hàng lại cho chúng tôi, trừ khi chúng tôi giao sản phẩm cho bạn do lỗi hoặc sản phẩm bị lỗi.

  Trách nhiệm của bạn là đảm bảo trả lại an toàn các sản phẩm cho chúng tôi.

  Chúng tôi sẽ không hỗ trợ đổi/trả trong các lý do thuộc về người dùng như sản phẩm hỏng do khách đặt nhầm, sách có nội dung không hay, khách không thích sản phẩm đã đặt hoặc nhu cầu của khách thay đổi.

• 2.3 Chính sách hủy đơn hàng :

  Bạn có thể hủy đơn hàng khi đơn hàng đó chưa vận chuyển trong mục Thành viên => Quản lý đơn hàng => Hủy đơn hàng.

  Trong trường hợp đơn hàng đang được vận chuyển từ VPP Tân Tiến và không thể thay đổi, bạn có thể từ chối nhận đơn hàng.